AVELIA BEAUTY
Retours et remboursements
Cette page présente les modalités de retour proposées par AVELIA, sans limiter les droits légaux dont vous bénéficiez en France.
Droit légal de rétractation : 14 jours
Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Des exceptions légales peuvent notamment concerner certains produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison. Ces exceptions s’appliquent uniquement dans les conditions prévues par la loi.
Délai commercial AVELIA de 30 jours
En complément du droit légal, AVELIA propose une période commerciale de demande de retour pouvant aller jusqu’à 30 jours après livraison, sous réserve des conditions d’éligibilité et sans préjudice des garanties légales.
Comment demander un retour ?
Écrivez à contact@avelia.beauty avec votre numéro de commande et votre demande. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation ou nous envoyer toute déclaration claire. Attendez nos instructions avant de renvoyer le produit.
Frais de retour
Les frais applicables sont indiqués avant l’achat et lors de votre demande. Ils ne peuvent pas être mis à votre charge lorsqu’ils doivent légalement être supportés par le vendeur, notamment en cas de produit non conforme ou d’information obligatoire manquante.
Remboursements
En cas de rétractation valable, les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, sont remboursées dans le délai légal de 14 jours à compter de la notification. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition, selon les conditions légales.
Garanties légales
Vos garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, restent applicables. Contactez-nous en cas de produit défectueux ou non conforme.
Contact : contact@avelia.beauty