Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

AVELIA exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). AVELIA utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez nos Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la communication de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de communication de vos informations qui y sont décrites.

1. Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne.

Les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de façon à ne plus permettre une identification raisonnable ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, votre lieu de résidence et les dispositions légales applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

• Coordonnées : votre nom, adresse personnelle, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières : numéros de cartes bancaires ou de comptes financiers, informations relatives aux moyens de paiement, détails des transactions, confirmations de paiement et autres informations financières nécessaires au traitement des commandes.

• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations relatives aux transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.

• Communications avec nous : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou communiquez avec nous.

• Informations sur l’appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, notamment votre adresse IP et d’autres identifiants techniques.

• Informations d’utilisation : données relatives à votre utilisation des Services, notamment les interactions avec notre site et les pages consultées.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez nos Services, communiquez avec nous ou nous fournissez volontairement vos informations.

• Automatiquement via nos Services : à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos services ou consultez notre site web, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à des prestataires technologiques qui collectent ou traitent des informations personnelles pour notre compte.

• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer nos Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos Services, notamment pour :

• Exécuter nos engagements contractuels envers vous.

• Traiter vos paiements et vos commandes.

• Organiser la préparation et la livraison de vos achats.

• Enregistrer vos préférences et les produits qui vous intéressent.

• Vous envoyer des notifications relatives à votre compte et à vos commandes.

• Gérer les achats, retours, échanges et autres transactions.

• Créer et administrer votre compte client.

• Faciliter les retours et les échanges.

• Vous permettre de publier des avis sur les produits.

• Personnaliser votre expérience d’achat, notamment en vous recommandant des produits susceptibles de vous intéresser.

Ces utilisations peuvent également nous aider à améliorer et à adapter nos Services à vos besoins.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour :

• Vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal.

• Vous présenter des publicités concernant nos produits ou services sur notre site ou sur d’autres sites web.

• Personnaliser certaines publicités en fonction de vos achats précédents, des produits ajoutés à votre panier et de vos interactions avec nos Services.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous sollicitons votre consentement avant certaines activités de marketing ou de publicité.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

• Vérifier et authentifier votre compte.

• Sécuriser les paiements et les achats.

• Détecter, examiner et prévenir les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes.

• Protéger nos clients, notre activité et nos Services.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos informations d’accès avec personne.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour répondre à vos demandes, assurer notre service client, vous accompagner et maintenir notre relation commerciale.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, répondre aux demandes légales valides des autorités compétentes, participer à des procédures judiciaires et faire respecter nos conditions et politiques.

4. Comment nous communiquons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Cela peut notamment inclure :

• Shopify, nos prestataires et fournisseurs : nous partageons certaines informations avec les entreprises qui fournissent des services pour notre compte, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, l’hébergement, la préparation des commandes et la livraison.

• Nos partenaires commerciaux et publicitaires : nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires afin de fournir des services marketing et publicitaires. Par exemple, Shopify peut prendre en charge des fonctionnalités de publicité personnalisée reposant sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de vous opposer au partage de vos informations à des fins de publicité ciblée.

• À votre demande ou avec votre consentement : lorsque vous nous demandez de communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour organiser la livraison d’un produit ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités de réseaux sociaux ou de connexion externe.

• Au sein de notre groupe : avec nos sociétés affiliées ou les entités appartenant à notre groupe, le cas échéant.

• Dans le cadre d’opérations commerciales ou d’obligations légales : notamment en cas de fusion, de faillite, de restructuration, pour répondre à des obligations légales ou à des demandes officielles, faire respecter nos conditions et protéger nos droits, nos Services et nos utilisateurs.

5. Notre relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Cette plateforme collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation de nos Services afin de nous permettre de vous fournir et d’améliorer notre boutique en ligne.

Les informations que vous transmettez sur notre site peuvent être transférées et partagées avec Shopify ainsi qu’avec certains tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence.

Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous pouvons également utiliser certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify.

Dans certaines situations, Shopify est responsable du traitement des informations personnelles concernées, notamment pour répondre aux demandes relatives à l’exercice de vos droits concernant ces traitements.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, consultez sa politique de confidentialité :

Politique de confidentialité des consommateurs Shopify

Vous pouvez également consulter le portail de confidentialité Shopify pour exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles :

Portail de confidentialité Shopify

6. Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous consultez des sites qui ne sont ni affiliés à AVELIA ni contrôlés par AVELIA, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité, leurs règles de sécurité et leurs conditions d’utilisation.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou de l’exactitude des informations présentes sur ces sites tiers.

Les informations que vous publiez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, notamment les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs et être utilisées par des tiers conformément à leurs propres règles.

La présence de liens vers des sites tiers sur nos Services ne constitue pas nécessairement une approbation de leur contenu ou de leurs propriétaires.

7. Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur juridiction.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous vendons ou partageons, au sens des lois applicables, les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

8. Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Les informations que vous nous transmettez peuvent également ne pas être entièrement sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment :

• La nécessité de maintenir votre compte client.

• La fourniture de nos Services.

• Le respect de nos obligations légales.

• La résolution de litiges.

• L’application de nos contrats et politiques.

9. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et sous réserve des conditions et exceptions prévues par la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent notamment inclure :

• Droit d’accès : demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.

• Droit de rectification : demander la correction d’informations personnelles inexactes.

• Droit à la portabilité : demander une copie de vos informations personnelles et, dans certaines circonstances, leur transfert à un tiers.

• Gestion des communications : vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications.

Même après votre désinscription aux communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels nécessaires, notamment concernant votre compte ou vos commandes.

Droits des résidents du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également disposer des droits suivants, sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale :

• Droit d’opposition et de limitation du traitement : vous pouvez, dans certaines circonstances, demander l’arrêt ou la limitation du traitement de vos informations personnelles pour certaines finalités.

• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits lorsque les fonctionnalités correspondantes sont disponibles sur nos Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations par Shopify et sur les droits dont vous disposez concernant les traitements effectués par Shopify, consultez :

https://privacy.shopify.com/en

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous avez exercé l’un de vos droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la législation applicable.

Vous pouvez également désigner un représentant autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Dans ce cas, nous pouvons demander une preuve de cette autorisation et, si nécessaire, procéder à une vérification directe de votre identité.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais prévus par la législation applicable.

10. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également disposer du droit de contester notre réponse ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour les résidents de l’Espace économique européen, la liste des autorités nationales de protection des données est disponible ici :

Comité européen de la protection des données (EDPB)

11. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons, lorsque cela est nécessaire, sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les mécanismes équivalents approuvés par l’autorité compétente du Royaume-Uni.

Ces mécanismes peuvent ne pas être nécessaires lorsque le pays destinataire bénéficie d’une décision reconnaissant un niveau de protection adéquat.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos activités ou des exigences légales et réglementaires.

Toute version mise à jour sera publiée sur notre site web, accompagnée d’une nouvelle date de mise à jour et d’une notification lorsque la législation applicable l’exige.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité, la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter :

AVELIA

E-mail : contact@avelia.beauty

Adresse professionnelle :
Ayoubouka LLC
1209 Mountain Road Pl NE
Albuquerque, NM 87110
États-Unis

Site web : https://www.aveliabeauty.shop

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, AVELIA est le responsable du traitement de vos informations personnelles.