Conditions générales de service

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Bienvenue chez AVELIA Beauty. Les présentes Conditions générales de service régissent votre utilisation du site web AVELIA Beauty ainsi que vos achats de produits dans notre boutique en ligne.

En accédant à notre site web ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions générales de service. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.

1. À propos d’AVELIA Beauty

AVELIA Beauty exploite une boutique en ligne proposant des produits de beauté, de soins capillaires, de soins de la peau et de soins personnels.

Dans les présentes Conditions, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent AVELIA Beauty. Le terme « vous » désigne le client ou le visiteur qui utilise notre site web.

2. Conditions d’éligibilité

En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous confirmez que vous avez légalement la capacité de conclure un contrat conformément aux lois qui vous sont applicables.

Si vous effectuez un achat au nom d’une autre personne ou d’une organisation, vous confirmez être autorisé à le faire.

3. Produits et informations sur les produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des descriptions des produits, des images, des prix, de la disponibilité et des autres informations affichées sur notre site web.

Toutefois, les couleurs, l’apparence, l’emballage et la présentation des produits peuvent légèrement différer des images présentées sur notre site web.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de mettre à jour les informations sur les produits, de modifier les prix ou de changer la disponibilité des produits à tout moment.

4. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d’achat pour les produits sélectionnés.

Après réception de votre commande, nous pouvons vous envoyer un e-mail de confirmation. Une commande n’est considérée comme définitivement acceptée qu’après son acceptation et son traitement par nos soins.

Nous nous réservons le droit de refuser, d’annuler ou de limiter une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur de prix, de problème de disponibilité des produits ou pour d’autres raisons opérationnelles.

Si nous annulons une commande après réception du paiement, nous procéderons à un remboursement approprié.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont affichés dans la devise indiquée sur la version correspondante de notre site web.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Toutefois, ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà acceptées.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement et de facturation exactes et complètes.

6. Expédition et livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination, du mode d’expédition et des circonstances liées au transporteur ou au processus de traitement des commandes.

Pour les commandes destinées au Royaume-Uni, les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement ainsi que sur notre page consacrée aux informations d’expédition.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment les retards des transporteurs, les procédures douanières, les conditions météorologiques ou d’autres perturbations imprévues.

7. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales de service.

Sauf indication contraire dans cette politique, les retours éligibles doivent respecter les conditions et les délais de retour applicables.

Pour toute information concernant les retours, les remboursements, les articles endommagés ou les produits incorrects, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Annulations

Les demandes d’annulation de commande sont soumises à nos règles d’annulation applicables ainsi qu’à l’état d’avancement de la commande.

Une fois qu’une commande a été traitée ou expédiée, son annulation peut ne plus être possible.

Pour toute demande d’annulation, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

9. Responsabilités du client

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser notre site web à des fins illégales ;

• fournir des informations fausses, inexactes ou trompeuses ;

• interférer avec la sécurité de notre site web ou tenter de la compromettre ;

• copier, reproduire ou utiliser de manière abusive le contenu de notre site web sans autorisation ;

• utiliser des systèmes automatisés pour accéder à notre site web d’une manière susceptible de nuire à nos services ou de perturber leur fonctionnement.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site web AVELIA Beauty, notamment les textes, logos, éléments graphiques, images, designs, descriptions de produits, marques commerciales et autres éléments, appartient à AVELIA Beauty ou fait l’objet d’une licence, sauf indication contraire.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou utiliser commercialement notre contenu sans autorisation écrite préalable.

11. Services et liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des services, applications, prestataires de paiement, transporteurs ou autres sites web tiers, ou intégrer leurs fonctionnalités.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques, de la sécurité ou des pratiques des services tiers que nous ne contrôlons pas.

Votre utilisation de services tiers peut être soumise à leurs propres conditions générales et politiques.

12. Disponibilité du site web

Nous nous efforçons de maintenir notre site web disponible et en bon état de fonctionnement, mais nous ne garantissons pas qu’il sera toujours accessible sans interruption, sécurisé ou exempt d’erreurs.

Nous pouvons temporairement suspendre, modifier ou interrompre certaines parties du site web lorsque cela est nécessaire pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mise à niveau ou de fonctionnement.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure autorisée par la loi applicable, AVELIA Beauty ne pourra être tenue responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives résultant de votre utilisation de notre site web ou de nos produits.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue en vertu de la législation applicable.

14. Droits des consommateurs

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet d’exclure, de restreindre ou de remplacer les droits ou protections dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Le cas échéant, vos droits légaux en tant que consommateur restent pleinement préservés.

15. Confidentialité

Votre utilisation de notre site web est également soumise à notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

16. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de service de temps à autre.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

La poursuite de votre utilisation de notre site web après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour, dans la mesure autorisée par la loi.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions, votre commande ou notre service client, veuillez nous contacter :

E-mail : contact@avelia.beauty

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